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来信 车主不明白 快充咋不快 领途汽车官方客服

  12月19日,我在京东商城花费了241元购买了四件商品。12月22日的时候,我发现部分商品降价了,为了向京东客户申请价格保护服务,我重新下了一个订单进行对比。对比下来发现,新订单不仅可以少支付14元,还可以多购买一件商品。但是,京东客服人员却回复我说,由于没有达到申请标准,无法享受此服务。

  12月24日8时30分左右,记者见到了反映人王女士,看到了九牧牌的冲浪浴缸一直在卫生间里处于闲置状态。王女士说,她担心浴缸会漏电,就没敢再用。

  我于去年4月在商场订购了一台九牧牌的冲浪浴缸,今年5月安装后一直未使用。12月初,我第一次使用浴缸时,开启冲浪功能后发现浴缸噪音很大、按键不灵,并且还有从缝隙漏水的现象。报修后,九牧的维修人员通过检测告诉我,是水管和电机出现了问题。全新的浴缸电器件就出现了问题,我提出了退货的要求,但是商家拒绝了。

  12月23日15时,记者见到了反映人李女士,他给记者出示了12月19日和22日的两个订单,两个订单确实出现差价。

  12月25日10时27分,记者拨打了领途汽车官方客服电话,客服人员说,党女士买车的这家店是他们在天津的总经销商。车辆快充时间长是因为高压电池特性所致,受天气温度影响特别大,冬天电池活性会下降,充电速度就会慢一些。

  12月24日15时左右,记者与京东商城客服取得联系,客服人员说,反映人李女士提供的两个订单存在差价,是因为部分商品降价导致的。他们为了弥补客户的损失,会联系客户为其提供其他方式的适量补偿。对于价格保护规则的不完善,他们也会向上级部门进行反馈,争取早日改善。

  12月25日12时左右,九牧厨卫客服中心人员联系记者说,王女士家中的浴缸应该是由于水管和电机发生了故障,导致出现了漏水和按键不灵的问题。12月4日,我在领途汽车天津卫蓝总经销店,花6万元买了一辆领途新能源汽车。买车时,我就是看中了经销商宣传“充满80%电量仅需1小时”的功能,没想到现在充电要这么久,很不方便。最近,我发现在充电桩用快充模式充电,从37%到99%需要充4小时55分钟,时间太长了。该店负责人说,党女士遇到的问题他们已向上级反馈,厂家将派技术人员到店了解情况并解决问题。他们会向公司进行申请,尽量满足客户的退货要求。12月24日15时,记者随反映人党女士来到领途汽车天津卫蓝总经销店,记者在店内看到党女士所购车型的宣传单,上写有“充满80%电量仅需1小时”的字样。

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